Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: [04/03/2026]

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a nuestros envíos internacionales.

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a nivel mundial. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y confirmación del pago.

2. COSTO DE ENVÍO

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

No se aplican cargos adicionales por envío en el momento de la compra.

⚠️ Importante:
En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras en el país de destino. Dichos cargos, cuando existan, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos estimados de entrega son:

  • Envío rápido / express: 1 a 3 días hábiles

  • Envío estándar: 6 a 10 días hábiles

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.

Estos tiempos son estimativos y pueden variar debido a:

  • Procesos aduaneros

  • Días festivos

  • Circunstancias fuera de nuestro control

  • Retrasos de la empresa transportista

4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.

5. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su pedido.

Es responsabilidad del cliente revisar el estado del envío utilizando la información facilitada.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.

No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

En caso de devolución del paquete por dirección errónea, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

7. RETRASOS Y RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Aduanas

  • Fuerza mayor

  • Incidencias logísticas ajenas a nuestra empresa

No obstante, trabajaremos para ofrecer asistencia y seguimiento en caso de incidencia.

8. PAQUETES NO RECLAMADOS

Si un paquete no es reclamado por el cliente y es devuelto al remitente, podremos ofrecer:

  • Reenvío (el cliente deberá asumir el coste correspondiente si lo hubiera), o

  • Reembolso del producto excluyendo posibles gastos administrativos o logísticos.

9. CUMPLIMIENTO LEGAL

Esta Política de Envío se aplica conforme a la normativa internacional de comercio electrónico y a las disposiciones obligatorias de protección al consumidor aplicables en la jurisdicción del cliente.